Fakturaspørsmål – Klarna.Oppdatert 7 days ago

Enkel håndtering med Klarna

Se og betal kjøpene dine i Klarna-appen.

Endre betaling, utsett betaling eller del opp fakturaen direkte i appen.

Returer

Gå inn på din Klarna-konto, klikk på fakturaen det gjelder, og deretter på «rapporter retur».

Fakturaen settes nå på pause til vi har behandlet returen din. Du får deretter en e-post når returen er behandlet og fakturaen er oppdatert/kreditert.

Merk at eventuell frakt og returfrakt på 59 kr alltid må betales.

Ved størrelsesbytte oppdateres ikke fakturaen; opprinnelig produkt og pris beholdes, og det sendes ingen ny faktura fra Klarna for det byttede produktet. Er du fornøyd med byttet, betaler du fakturaen du har mottatt.

Hvis du ikke kan rapportere retur til Klarna, kontakt vår support, så kan vi undersøke hvorfor returen din ikke er behandlet ennå.

Om fakturaen din

Sannsynligvis ligger fraktkostnaden eller returfrakten fortsatt på fakturaen, noe som gjør at Klarna mangler betaling fra deg. Logg inn på din Klarna-konto for å kontrollere.

Vi oppdaterer Klarna med beløpet som skal tilbakebetales, men kan dessverre ikke se om fakturaen allerede er betalt. Eventuelle spørsmål om fakturaen tas direkte med Klarnas support.

Rabattkoder gjelder på alle plagg som omfattes. Hvis du returnerer et plagg, får du tilbake det beløpet du faktisk har betalt, og rabatten beholdes på plaggene du beholder.

Påminnelsesgebyr fra Klarna kan vi ikke påvirke eller kontrollere. Gebyret sendes via Klarna når betalingen er forsinket. Siden fakturaen alltid har forfallsdato, er det viktig å holde oversikt over når denne inntreffer.

Kontakt

Appen Klarna – se og håndter kjøp.

Kundeservice: www.klarna.com/no/kundeservice

Telefon: 08–120 120 10