Mini FAQOppdatert 7 days ago

Takk for at du titter inn her, og hjertelig velkommen til vår miniguide! :)

Vi streber alltid etter å hjelpe deg på best mulig måte, og håper at vår FAQ kan gi svar på spørsmålene dine. Hvis du trenger å kontakte kundeservice, ber vi deg vennligst sende kun én e-post per henvendelse. Dette hjelper oss med å håndtere alle forespørsler i riktig rekkefølge og på en så rettferdig måte som mulig.

Vi behandler og sender ordre på hverdager. Leveringstiden er basert på transportørenes estimater og kan påvirkes av deres håndtering.

1. Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min? Kan jeg endre adresse?

Dessverre er det ikke mulig å avbestille eller endre en ordre etter at du har mottatt ordrebekreftelsen. Våre systemer behandler ordre automatisk og svært raskt. Hvis noe har blitt feil, må du i stedet returnere bestillingen og legge inn en ny.

2. Jeg glemte rabattkoden min – hva gjør jeg?

Hvis rabatten fortsatt er aktiv og gyldig for bestillingen din, kan kundeservice i noen tilfeller hjelpe med å legge den til i etterkant. Kontakt oss via [email protected]

, så veileder vi deg videre. Ikke legg inn en ny bestilling, da eksisterende ordre ikke kan avbestilles.

3. Hvordan sporer jeg pakken min, og er den sendt?

Du vil motta oppdateringer når bestillingen din er pakket. Deretter kan du spore pakken via lenken du har fått, eller via transportørens app, for eksempel Bring/Posten eller Instabox. Hvis du har valgt levering til pakkeboks, er det viktig at du har oppgitt riktig telefonnummer for SMS-varsling.

For spørsmål om returer eller en pågående retur, vennligst se returavsnittet vårt for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at returhåndtering noen ganger kan ta litt lengre tid på grunn av høy belastning hos både transportører og vårt retursenter. Hvis du har en faktura som nærmer seg forfallsdato, anbefaler vi at du betaler den for å unngå gebyrer. Når returen din er behandlet, oppdateres bestillingen din, og refusjon skjer for beløpet som er betalt.