Jeg har oppgitt feil e-post/adresse/telefonnummer.Oppdatert 7 days ago

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen

Ordrebekreftelsen bør komme frem umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din. Hvis du ikke har mottatt den, kan det skyldes en skrivefeil eller annen feil i e-postadressen din. I så fall ber vi deg kontakte oss på [email protected]

 slik at vi kan oppdatere opplysningene dine.

En feil i e-postadressen kan også påvirke andre varsler fra oss, for eksempel sporingslenken til pakken din. Selv om du har lastet ned Instabox-appen, kan en feil e-postadresse påvirke hvilken informasjon som vises der.

Jeg har oppgitt feil mobilnummer

Hvis du har oppgitt feil adresse eller mobilnummer i bestillingen din (for Instabox-boks er dette avgjørende for å få hentekode osv.) er våre muligheter til å påvirke leveransen begrenset. Hos Instabox kan man gjøre endringer i adressen så lenge pakken er på vei, men dette kan medføre at leveransen blir forsinket med en dag. Hvis Instabox må tømme boksen din eller avbryte leveransen på grunn av en adressefeil, returneres pakken til oss. I slike tilfeller refunderer vi bestillingen, men belaster 59 kr for returkostnad. Vi håper selvfølgelig at du legger inn en ny bestilling med korrekte opplysninger.

For sendinger via Instabox anbefaler vi at du laster ned Instabox-appen for mer informasjon om leveransen. Har du oppgitt feil adresse på en bestilling som sendes som varebrev, går pakken i retur.

Ved en ikke-hentet pakke hos et Bring/Posten-ombud gjelder samme returgebyr, 59 kr.